Perguntas de CIOs · Processos & transformação
Preciso documentar todos os processos primeiro?
A resposta curta
Não. Comece pelos processos associados a objetivos mensuráveis. E não documente apenas o fluxo formal: capture decisões, exceções, regras, sistemas, conhecimento e trabalho informal. O Builder usa essa compreensão para passar de AS-IS para TARGET e transformar atividades em capabilities executáveis.
Como decidir
- Comece pelos processos ligados a metas mensuráveis
- Capture decisões, exceções, regras, sistemas e trabalho informal
- Passe de AS-IS → TARGET → capabilities
O princípio Onni
Processo documentado ≠ trabalho real.
A arquitetura por trás
- AS-IS
- TARGET
- Atividades
- Capabilities