Perguntas de CIOs · Processos & transformação
Como identificar processos adequados para IA?
A resposta curta
Não comece pelo volume de documentos ou pelo número de pessoas. Analise esforço, repetição, variabilidade, decisões, conhecimento exigido, exceções, handoffs, qualidade atual, disponibilidade de dados e risco. Depois classifique cada atividade entre eliminar, automatizar, aumentar com IA, manter humana ou redesenhar.
Como decidir
- Esforço, repetição, variabilidade
- Decisões, conhecimento, exceções, handoffs
- Qualidade atual, disponibilidade de dados, risco
- Classifique: eliminar · automatizar · aumentar · manter humano · redesenhar
O princípio Onni
Antes de automatizar o trabalho, entenda o trabalho.
A arquitetura por trás
- AS-IS
- Diagnóstico
- Classificação
- TARGET